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コンプライアンス
ヘルプライン受付件数の推移（151KB）
ヘルプライン問い合わせ内容（2010年度）（151KB）
ヘルプライン相談者構成比（151KB）
お客様への約束
「顔が見える食品。」の取り扱い状況（312KB）
衣料品・住居関連商品の苦情受付件数の推移（2006年度を100とする）（248KB）
直輸入国の割合（248KB）
部門別直輸入比率（248KB）
直輸入額と直輸入比率の推移（248KB）
店舗表示チェックの実施件数（130KB）
店舗表示チェックの結果（130KB）
1店舗当たりの部門別「お客様の声」（220KB）
地域社会への約束
「マタニティ・育児相談室」利用者比率（2010年度）（261KB）
「マタニティ・育児相談室」相談内容別比率（2010年度）（261KB）
「マタニティ・育児相談室」イベント参加家族数（261KB）
就労体験学習参加者構成比（2010年度）（306KB）
被災地支援義援金（2010年度）（195KB）
社員への約束
新卒採用人数と退職率の推移（129KB）
再雇用者数の推移（129KB）
障がい者雇用の状況（286KB）
障がい者担当業務構成比（2010年度）（イトーヨーカドーのみ）（286KB）
テルベ会社見学受け入れ状況（2010年度）（286KB）
人権、セクシャル・ハラスメントの相談件数（86.2KB）
ライセンス取得者数（2011年2月末現在）（207KB）
残業時間の推移（2007年度を100とする）（128KB）
「リ・チャレンジプラン」（育児・介護）の利用者数（128KB）
労働災害度数率・強度率（2010年度）（135KB）
部門別労働災害比率（2010年度）（135KB）
原因別労働災害比率（2010年度）（135KB）
健康診断受診率（135KB）
「ファミリー健康相談ダイヤル」への相談内容（2010年度）（135KB）
環境についての約束
2010年度の環境負荷集計結果（365KB）
店舗運営にともなうCO
2
排出量と環境負荷指標（307KB）
店舗運営にともなう電気使用量（307KB）
店舗運営にともなうガス使用量（307KB）
配送車両にともなうCO
2
排出量と1店舗当たりの走行距離（176KB）
配送車両の燃費（176KB）
廃棄物量・リサイクル物量とリサイクル率の推移（142KB）
廃棄物・リサイクル物の内訳（2010年度）（142KB）
グリーン購入比率（142KB）
店頭回収実績（ビン・カン）（71.9KB）
店舗回収実績（牛乳パック・ペットボトル・食品トレイ）（71.9KB）
食品廃棄物のリサイクル率（176KB）
包装資材使用量の推移（269KB）
食品トレイ・容器使用量の推移（269KB）
レジ袋辞退率の推移（食品売場）と1店舗当たりのレジ袋使用量（269KB）
1店舗当たりの割り箸使用量の推移（269KB）
容器包装リサイクル法に基づく委託料金と見込み排出量（2011年度支払い分）（269KB）
通い箱・ハンガー配送利用の推移（112KB）
通い箱・ハンガー配送によるダンボール削減効果（112KB）
排水測定結果（2011年2月末現在）（105KB）
空調用冷凍機台数と特定フロン（R-11）保有量（105KB）
生鮮用冷凍機台数と特定フロン（R-502）保有量（105KB）
中国での取り組み
環境データ（華糖ヨーカ堂）（307KB）
環境データ（成都イトーヨーカ堂）（244KB）
お客様の声受付状況（2010年度）（王府井ヨーカ堂）（266KB）
環境データ（王府井ヨーカ堂）（266KB）
