イトーヨーカドーは「お客様の立場にたった流通業」をめざして、お客様のご意見やご要望をもとに品揃え・サービスの改善に努めるとともに、「安全・安心」を重視した商品を開発・調達しています。また各店舗では、お客様が本当に必要とされる商品情報・価格情報の正確でわかりやすい表示を徹底するとともに、安心して気持ちよくお買い物をしていただけるよう店舗内の巡回や設備改善に取り組んでいます。