常見問題

能看到顧客提出的常見問題。

食品

Q. 幾歲以上能夠購買酒精飲料?
A. 根據日本的法律,僅20歲以上者能夠購買。
Q. 是否使用防腐劑、合成色素?
A. 熟食、便當、壽司完全不使用防腐劑、合成色素。
Q. 是否販售基因改造食品?
A. 除了日本政府批准進口的油類等部分商品之外,不販售基因改造食品。
Q. 我擔心蔬菜的殘留農藥。
A. 店頭的蔬菜和水果的農藥殘留濃度低於法定標準。
Q. 我擔心環境荷爾蒙。
A. 已停止販售據說會溶出環境荷爾蒙的PC製餐具、容器。此外,亦停止販售嬰幼童用的PVC製「固齒器」、「奶嘴」。

 

衣物

Q. 是否能夠修改衣物長度?
A. 受理修改您購買的女裝、男裝、童裝的「褲子」、「牛仔褲」、「長褲」的長度。詳情請詢問賣場工作人員。
Q. 能否更換購買的商品尺寸和顏色?
A. 未使用的商品能夠更換尺寸和顏色。請持商品和購買時的收據、護照,至購買商品的店舖。部分商品無法更換,像是購買之後經過長期間的商品、床單和內衣等衛生用品等。

 

綜合疑問

Q. 能夠在哪裡請店員進行送禮用的包裝?
A. 在各店舖服務櫃檯免費受理購買商品的包裝。也有收費的包裝。
Q. 東西遺忘在店內了。
A. 店員發現客人的遺失物,會保管一定期間。請詢問光臨的店舖。
Q. 不能在店內一邊吃購買的東西,一邊在店內購物嗎?
A. 在日本,此行為可能會造成其他客人的困擾,此外,大多會基於衛生層面,拒絕一邊吃東西,一邊進入逛賣場。因此非常抱歉,在伊藤洋華堂購物時,請勿在店內飲食。
Q. 塑膠購物袋免費嗎?
A. 食品的塑膠購物袋每個收費2日圓。