服務

伊藤洋華堂的店內提供各種服務。能看到顧客提出的常見問題。 常見問題

SEVEN銀行ATM(自動櫃員機)

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ATM

伊藤洋華堂的店內,有能夠使用非日本發行的銀行卡的ATM。若您的銀行卡或信用卡上印有以下標誌,能夠在ATM直接提領日圓。

Language options of Seven Bank ATM

SEVEN銀行ATM的服務語言

日文、英文、簡體中文、繁體中文、韓語、泰語、馬來語、印尼語、越南語、法語、德語、葡萄牙語

能夠使用的信用卡及銀行卡

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為智能卡車票增值

你可以在SEVEN銀行的自動櫃員機,為Suica、PASMO等智能卡車票增值。在購物前或購物後,請善用增值服務。


彈性付款方式

在伊藤洋華堂,能夠使用下列信用卡。此外,亦可使用中國的銀聯卡。

能夠使用的信用卡

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nanaco

nanaco:儲值卡兼積分卡(電子貨幣)

事先增值之後,只須將nanaco放近收銀處的讀卡器,付款便立即完成,不必為零錢而煩惱。而且使用nanaco購物,還可以獲得nanaco積分。如果希望擁有nanaco卡,請到7-Eleven、伊藤洋華堂等店舖進行簡單的申請手續。

電子貨幣 - nanaco (日文)

Suica

智能卡車票(電子貨幣):Suica、PASMO等

你可以在伊藤洋華堂,使用智能卡車票付款。以下各款智能卡均可使用。

※PiTaPa(為大阪市交通局等關西地區的交通工具而設的智能卡車票)不能使用。

Suica (JR東日本)、PASMO (東京都會區的民營鐵路公司)

Kitaca (JR北海道)、TOICA (JR東海)、manaca(名古屋市交通局、名古屋鐵道)、ICOCA (JR西日本)、SUGOCA (JR九州)、nimoca (西日本鐵道)、HAYAKAKEN (福岡市交通局)


無障礙設計

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輪椅
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嬰兒車

備有各種設施,能夠讓年長者、殘障人士、孕婦和帶孩子的客人舒適地使用。

Multi-purpose toilet

多功能洗手間

寬敞的單間洗手間。洗手間內亦設置嬰兒用的床。

寬敞舒適的試衣室

比一般的試衣室寬一倍,能夠和輪椅、嬰兒車一起進入。
※部分店舖沒有設置。

家庭友善

伊藤洋華堂的店內設有為了嬰幼兒和孩童準備的空間。

寬敞的店舖

店內的通道廣闊,貨架位置較低,所以使用輪椅和嬰兒車的顧客也能安心購物。由於店內視野良好,顧客不會迷失方向。


家庭友善

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嬰兒休息室

伊藤洋華堂的店內設有為了嬰幼兒和孩童準備的空間。

嬰兒休息室

備有哺乳室、嬰兒換尿布台、身高計、體重計、沖奶粉用的熱水等,讓帶小寶寶的客人也可以放心享受購物樂趣。

※部份店舖沒有設置。

Multi-purpose toilet

好朋友廣場(六歲以下)

這是為六歲或以下兒童而設的遊樂設施。孩子的父母購物的時候,祖父母也可以在這裏舒適等候。請脫下鞋子,而且兒童必須由成人陪同才能使用。

年齡限制:適合兩歲至六歲的兒童


舒適的店內環境

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吸煙區
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儲物櫃

撲滅煙害

作為防治二手煙措施的一環,伊藤洋華堂基本上把吸煙區限於店內一角,而且在劃分吸煙區位置的時候,充份考慮非吸煙人士的健康和感受。

※部份店舖沒有設置。

ロッカー

顧客專用的免費儲物櫃

店內設有可以免費使用的儲物櫃,部份儲物櫃還有冷藏功能,讓你購買新鮮食品之後,可以善用儲物櫃,繼續兩袖清風地悠閒購物。

※部份店舖沒有設置。

使用時間:至當天店舖關門為止


免費Wi-Fi上網 「7SPOT」

Free Wi-Fi: Seven Spot

在伊藤洋華堂的店內,能夠使用免費Wi-Fi。

使用前,必須免費註冊會員(電郵地址、性別、出生年、密碼),一旦註冊之後,即可在日本7-Eleven、阿卡將本舖(Akachan Honpo)、Denny's等7G集團的各家公司使用免費Wi-Fi上網。

7&i控股集團的共通免費Wi-Fi 會員註冊(日文)


常見問題

綜合疑問衣物食品

綜合疑問

Q

東西遺忘在店內了。

A

店員發現客人的遺失物,會保管一定期間。請詢問光臨的店舖。


Q

不能在店內一面吃購買的東西,一面在店內購物嗎?

A

在日本,此行為可能會造成其他客人的困擾,此外,大多會基於衛生層面,拒絕一邊吃東西,一邊進入逛賣場。因此非常抱歉,在伊藤洋華堂購物時,請勿在店內飲食。


Q

塑料購物袋免費嗎?

A

食品的塑料購物袋每個收費2日圓。


衣物

Q

是否能夠修改衣物長度?

A

受理修改您購買的女裝、男裝、童裝的「褲子」、「牛仔褲」、「長褲」的長度。詳情請詢問賣場工作人員。


Q

能否更換購買的商品尺寸和顏色?

A

未使用的商品能夠更換尺寸和顏色。請持商品和購買時的收據、護照,至購買商品的店舖。部分商品無法更換,像是購買之後經過長期間的商品、床單和內衣等衛生用品等。


食品

Q

幾歲以上能夠購買酒精飲料?

A

根據日本的法律,僅20歲以上者能夠購買。


Q

是否使用防腐劑、合成色素?

A

熟食、便當、壽司完全不使用防腐劑、合成色素。


Q

是否販售基因改造食品?

A

除了日本政府批准進口的油類等部分商品之外,不販售基因改造食品。


Q

我擔心蔬菜的殘留農藥。

A

店頭的蔬菜和水果的農藥殘留濃度低於法定標準。


Q

我擔心環境荷爾蒙。

A

已停止販售據說會溶出環境荷爾蒙的PC製餐具、容器。此外,亦停止販售嬰幼童用的PVC製「固齒器」、「奶嘴」。