全般

• ポケモンカードなど人気商品についてのお問い合わせ

  恐れ入りますが、弊社ではポケモンカードなどの人気トレーディングカード、シール、玩具などに関する下記の内容には回答いたしておりません。
  ・今後の入荷予定や販売方法に関する内容
  ・各店舗の当該商品の取り扱いや在庫状況に関する内容
  ・弊社が公表した情報以外の、一般の方のSNS上の投稿内容や風評に関する内容
  ・その他のお問い合わせ・ご意見・ご要望

• 購入した商品の返品、サイズや色の交換はできますか?

  衣料品・住まいの品は未使用・未開封の商品につきまして、サイズ交換・色違いの商品とのお取替えを承っております。
  商品購入から7日以内に、商品をお買い上げになった店舗まで、お買い上げの売場まで商品と購入時のレシートのご持参をお願いいたします。
  返品・お取りかえ不可：食料品・トイレ用品・ベビー用品・水着・肌着など、一部交換に応じかねる商品もございます。
  詳しくはお買い上げの店舗までお問い合わせください。

• 欲しい商品が品切れしていましたが、取り寄せてもらえますか?

  該当の売場係員までご相談ください。

• 欲しい商品があるのですが、自宅で在庫確認できますか?

  ご来店いただく店舗まで、営業時間中にお電話ください。
  製造元、商品名など商品を特定できる内容をお知らせいただければ、販売員が確認させていただきます。
  店舗検索はこちら

• ギフトの取扱いがありますか?

  「イトーヨーカドーカタログ」より、承り中のギフトカタログがご覧いただけます。
  また、店舗で販売している商品のギフト対応もいたします（※有料にて承ります）。
  カタログ一覧はこちら

• ご購入から5年以上が経過している商品・サービスのお問い合わせ（テナント・催事含む）

  5年以上経過している場合、当時の資料や在庫が現存しておらず、お探しすることが困難なため、対応をお断りさせていただいております。

食品

• お魚調理のサービスはありますか?

  当店でお買い上げいただいた商品は無料で調理いたします。※有料のものもございます。
  詳しくはこちら

• 誕生日用のケーキの販売はありますか?

  店舗によりケーキを販売している専門店がございます。 各店舗の専門店については、下記の「店舗を探す」画面から、該当の店舗を選択してください。
  「専門店のご案内」ボタンより各店舗の専門店の情報をご確認いただけます。
  店舗検索はこちら

衣料品・衣料雑貨品

• 衣服の取り扱い種類はありますか?

  「店舗を探す」画面の「ファッションお取扱い店舗」ボタンより各店舗の取り扱い種類および、代表的な取り扱いブランドがご確認いただけます。
  ※店舗により取り扱いが変更になっている場合がございます。
  お取り扱い一覧はこちら

• 衣料品のお直しはしてもらえますか?

  お買い上げいただいた婦人・紳士・子供の「パンツ」「ジーンズ」「スラックス」の裾上げを承っております。
  詳しくはこちら
  お直しの内容により数日お時間を頂戴するものもございますので、詳しくは販売員にご確認ください。 また、当店にてご購入いただいた商品であれば、ご購入後のお直しも承っております。

• ランドセルの修理について

  ご購入先によりご連絡先及びお調べいただく内容が異なります。下記をご参照ください。
  (1)ネット通販でご購入
  ネット通販お問い合わせ窓口 電話番号：0120-73-1108 営業時間：10:00～12:00、13:00～19:00（年中無休） お問い合わせフォーム
  以下1〜8までをご準備の上、お問い合わせくださいませ。（わかる範囲で構いません） 1．注文番号　2．注文日（年／月／日）　3．商品名　4．ランドセルのカラー　5．修理箇所・状態
  6．保証書の有無　7．お子様の現在の学年　8．お子様の性別
  (2)店舗でご購入
  ①ご来店可能な店舗がある お手数ですが、現在のランドセルの扱い状況をご確認ください。　　店舗検索はこちら
  →扱っている　　直接店舗で代替えランドセルの有無をお問い合わせの上、店舗へランドセルをお持ちくださいませ。
  →扱っていない　②へ ②ご来店可能な店舗がない お電話　または　問合せフォーム
  上記　3～8の項目に加えて、以下の内容をお知らせくださいませ。
  9．代替えランドセルのご希望のカラーや避けてほしいカラー ※ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。 10．電話に出られる曜日や時間帯　※有償修理の場合はお電話いたします。
  11．お名前（漢字）・郵便番号・住所・連絡が取れるお電話番号

• スーツケース（キャリーケース）の修理について

  お手元の商品のメーカー（ブランドを）ご確認の上、以下メーカーもしくは修理業者へ直接お問い合わせくださいませ。
  
  ＜エース製スーツケース＞
  エースサービス株式会社
  
  ＜トラベルエキスパート＞
  株式会社ヒデ工房

住まいの品

• 医薬品・化粧品の取り扱いはありますか?

  「店舗を探す」画面の「医薬品・化粧品お取扱い店舗」ボタンより各店舗の取り扱い種類がご確認いただけます。
  ※店舗により取り扱いが変更になっている場合がございます。
  お取り扱い一覧はこちら

• 家電や生活用品の取り扱い種類はありますか?

  「店舗を探す」画面の「住まいの品お取扱い店舗」ボタンより各店舗の取り扱い種類がご確認いただけます。
  下記の店舗を探す画面から、該当の店舗をお探しください。
  ※店舗により取り扱いが変更になっている場合がございます。
  お取り扱い一覧はこちら

• ゲームなどの予約商品はありますか?

  ゲームソフトなど、イトーヨーカドーネット通販でご予約を承っている場合がございます。
  ネット通販はこちら

• 閉店店舗、取扱い終了店舗でお買上げいただいた家電製品・自転車の修理について

  家電製品につきましては近隣の店舗が閉店した旨をメーカーへご相談くださいませ。
  自転車につきましては、最寄りの自転車販売店もしくはメーカーへご相談くださいませ。