創業以来「お客様、取引先、株主、社員に信頼される誠実な企業でありたい」と社是に掲げ、ステークホルダーの立場に立った「ステークホルダー経営」に努めてきました。

近年、社会は大きく変化し、ステークホルダーを取り巻く環境も日々変化を続け、ステークホルダーの期待や要望も変化しています。こうした変化に対応し、本業を通じてステークホルダーの抱える課題の解決に貢献できるように努力を続けています。

ステークホルダーとの対話を重視し、ご要望・ご意見を積極的に収集しています。

ステークホルダーのご意見をもとに、取り組むべきCSRの重点事項を抽出しています。

コンプライアンス	コンプライアンスの徹底

お客様への約束	安全・安心な商品・サービスの提供 お客様の声への誠実な対応 安心して利用できる店舗づくり

お取引先への約束	公正取引の徹底 お取引先との連携

地域社会への約束	地域のインフラとして 東日本大震災からの復興支援 店舗を活かした地域への貢献 社会・文化貢献活動

社員への約束	多様な人材の活躍推進 ワーク・ライフ・バランスの実現 公平な評価・処遇

環境についての約束	環境負荷の適切な把握 循環型社会の構築に向けた資源の有効活用 低炭素社会に向けたエネルギーの効率的な利用 環境意識の啓発

「目標・計画（Plan）」を立てて「実践（Do）」し、「評価(Check)」し、継続的に「改善（Action）」につなげていくことで、CSRの取り組みを深化させ、本業を通じて社会の課題解決に貢献していきます。

イトーヨーカドーは、セブン＆アイHLDGS.のCSR統括委員会と連携してCSRの推進に努めています。